Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk layanan berikut:

• Situs profil perusahaan toyamamajusukses.com, termasuk halaman posisi stok yang dapat diakses umum.
• Sistem gudang internal di warehouse.toyamamajusukses.com, yang hanya dapat dipakai staf kami setelah login.
• Nomor WhatsApp perusahaan yang dipakai staf dan mitra kerja untuk mengirimkan data pesanan dan pengiriman.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan pihak lain yang mungkin Anda pakai untuk menghubungi kami, misalnya penyedia email Anda sendiri atau aplikasi WhatsApp milik Meta. Layanan tersebut punya kebijakan privasinya sendiri.

Data pribadi yang diuraikan di halaman ini dikelola oleh PT Toyama Maju Sukses, sebuah perseroan terbatas yang berkedudukan di Batam, Kepulauan Riau — Indonesia.

Kami memproses data pribadi dengan berpedoman pada peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami kumpulkan berbeda-beda tergantung layanan mana yang Anda pakai. Berikut rinciannya, dipisah per layanan.

Halaman depan menyediakan dua jalur untuk menghubungi kami: form kontak dan jendela Live Chat di kanan bawah halaman. Keduanya baru mengumpulkan data setelah Anda sendiri mengisinya.

Yang Anda isi sendiri:

• Form kontak: nama atau nama perusahaan, alamat email, nomor yang bisa dihubungi, dan keterangan kebutuhan Anda. Email dan nomor wajib diisi karena tanpa keduanya kami tidak punya cara membalas.
• Live Chat: nama, alamat email, nomor yang bisa dihubungi, dan isi percakapan Anda.

Yang tercatat otomatis, dan alasannya:

• Sidik (hash) alamat IP Anda — bukan alamat IP-nya sendiri. Dipakai hanya untuk membatasi pengiriman berulang dari satu koneksi. Kami tidak menyimpan alamat IP kiriman form dalam bentuk aslinya.
• Keterangan peramban (user agent), untuk membedakan kiriman orang dari kiriman robot.
• Waktu kiriman diterima.

Isi Live Chat lebih dulu dijawab asisten otomatis. Yang dikirim ke penyedia model bahasa hanyalah isi percakapan Anda beserta keterangan umum perusahaan — tidak ada data pesanan, stok, atau pelanggan lain yang ikut dikirim. Bila pertanyaan Anda perlu dijawab orang, percakapan itu diteruskan ke nomor WhatsApp admin kami beserta nama, nomor, dan email yang Anda isi, dan balasan admin kembali ke jendela chat Anda. Pengiriman lewat WhatsApp itu melewati layanan Meta.

Pengiriman form kontak dan pembukaan Live Chat dijaga Google reCAPTCHA untuk menahan kiriman robot. Untuk itu peramban Anda memuat skrip dari Google, dan Google menerima data teknis dari peramban Anda (termasuk alamat IP) untuk menilai apakah Anda manusia. Bagian tersebut mengikuti kebijakan privasi Google dan berada di luar kendali kami. Kami tidak pernah mengirimkan isi pesan Anda ke Google.

Kami memakai data di atas hanya untuk keperluan berikut:

• Menjalankan pesanan, produksi, pengiriman, dan penagihan.
• Menyusun pembukuan dan memenuhi kewajiban administrasi perusahaan.
• Memastikan data yang masuk ke pembukuan benar, termasuk pemeriksaan oleh admin sebelum data disetujui.
• Menjaga keamanan sistem dan menelusuri gangguan teknis.
• Menjawab pertanyaan dan permintaan yang Anda sampaikan kepada kami.

Kami tidak memakai data Anda untuk iklan, tidak menjualnya, dan tidak membuat profil perilaku pengunjung.

Yang kami simpan di peramban Anda hanya hal-hal berikut, dan semuanya diperlukan agar layanan berfungsi:

• Pilihan bahasa (Indonesia, Inggris, atau Mandarin) pada situs profil, disimpan di penyimpanan lokal peramban. Data ini tidak dikirim ke server kami dan tidak dapat dipakai mengenali Anda.
• Cookie sesi login pada sistem gudang, yang menandai bahwa Anda sudah masuk. Cookie ini hanya berlaku bagi staf yang login dan berakhir saat sesi habis atau Anda keluar.
• Cookie percakapan Live Chat, yang hanya dibuat bila Anda sendiri membuka Live Chat. Isinya satu kode acak yang menghubungkan jendela chat Anda dengan percakapannya, berlaku tujuh hari, dan tidak memuat nama maupun isi pesan Anda.
• Cookie pengenal chatbox asisten, yang hanya dibuat bila Anda memakai asisten percakapan, agar riwayat percakapan Anda dapat ditampilkan kembali.

Kami tidak memakai cookie iklan, cookie pihak ketiga, maupun cookie pelacak lintas situs. Membersihkan data situs di peramban Anda akan menghapus semuanya.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data siapa pun. Data hanya dibagikan dalam keadaan berikut:

• Kepada penyedia server tempat sistem ini dijalankan, sebatas yang diperlukan agar layanan dapat berjalan.
• Kepada Meta, karena pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp melewati layanan mereka. Kebijakan privasi Meta berlaku untuk bagian tersebut dan berada di luar kendali kami.
• Kepada penyedia model bahasa, hanya bila asisten percakapan dinyalakan, sebatas isi percakapan yang perlu dijawab.
• Kepada Google, sebatas data teknis peramban yang dibutuhkan reCAPTCHA untuk menilai apakah pengirim form adalah manusia. Isi pesan Anda tidak dikirimkan.
• Bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

• Data pesanan, pengiriman, dan transaksi yang sudah disetujui disimpan sebagai catatan usaha selama masih diperlukan untuk keperluan bisnis dan pembukuan.
• Akun staf disimpan selama yang bersangkutan masih bekerja dengan kami. Akun yang tidak lagi dipakai dinonaktifkan, bukan dihapus, agar jejak audit atas transaksi lama tetap utuh dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Cadangan (backup) database disimpan sebanyak 30 berkas terakhir.
• Catatan pesan WhatsApp dan log akses server disimpan di server perusahaan selama masih diperlukan untuk pemeriksaan, jejak audit, dan keamanan.
• Kiriman form kontak dan percakapan Live Chat disimpan selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda dan sebagai catatan bahwa permintaan itu pernah masuk. Anda dapat meminta penghapusannya lewat jalur kontak di bawah.

Langkah-langkah yang kami terapkan antara lain:

• Seluruh lalu lintas situs memakai sambungan terenkripsi (HTTPS).
• Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak dan tidak pernah disimpan dalam bentuk aslinya.
• Sistem gudang hanya dapat diakses setelah login, dengan tingkat kewenangan yang berbeda menurut peran.
• Bagian yang menerima pesan WhatsApp sengaja dijalankan sebagai proses terpisah tanpa akses ke database, sehingga pesan dari luar tidak dapat langsung menyentuh data perusahaan.
• Data transaksi tidak dapat diubah diam-diam: setiap perubahan tercatat dalam jejak audit.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan yang berlaku.

Atas data pribadi Anda yang kami simpan, Anda berhak:

• menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda dan untuk apa dipakai,
• meminta perbaikan bila ada data yang keliru atau sudah tidak berlaku,
• meminta penghapusan, sepanjang kami tidak lagi berkewajiban menyimpannya untuk keperluan hukum atau pembukuan,
• menarik persetujuan atas pemakaian yang memang didasarkan pada persetujuan Anda,
• menyampaikan keberatan atas cara kami memakai data Anda.

Silakan sampaikan permintaan Anda melalui kontak di bagian akhir halaman ini, dikirim dari alamat email atau nomor yang Anda gunakan, agar kami dapat memastikan permintaan itu memang berasal dari Anda. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar.

Layanan ini ditujukan untuk keperluan usaha antar-perusahaan dan tidak ditujukan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak. Bila Anda menemukan hal tersebut terjadi, mohon beri tahu kami agar dapat kami hapus.

Halaman kami memuat tautan ke layanan lain, yaitu aplikasi email Anda sendiri dan WhatsApp. Begitu Anda meninggalkan situs ini, kebijakan privasi layanan tersebut yang berlaku, bukan kebijakan ini.

Bila cara kerja sistem kami berubah, halaman ini kami perbarui beserta tanggal berlakunya yang tercantum di bagian atas. Kami menyarankan Anda membacanya kembali sesekali.